admin

Nota Oficial – Resposta às manifestações do Grêmio

A Arena Porto-Alegrense manifesta respeito institucional ao Grêmio Foot-Ball Porto Alegrense e à sua torcida, reconhecendo o direito do Clube de se pronunciar sempre que entender necessário. No entanto, diante das afirmações divulgadas em nota oficial, cabe apresentar os esclarecimentos técnicos e operacionais de forma pontual, reafirmando nosso compromisso com a transparência e a busca permanente por excelência.

1.⁠ ⁠Sobre o sistema de bilhetagem e fila virtual
A Arena opera com um sistema de fila virtual desenhado para organizar o fluxo de acesso à compra de ingressos em partidas de maior apelo. Como todo sistema automatizado, eventuais falhas podem ocorrer, mas são identificadas e tratadas dentro dos prazos estabelecidos em acordos de nível de serviço com as empresas fornecedoras. Essas ocorrências são monitoradas de perto e, quando detectadas, acionam protocolos de correção imediata.

2.⁠ ⁠Reconhecimento facial
A tecnologia de reconhecimento facial, exigida pela Lei Geral do Esporte (Lei nº 14.597/2023), está em fase de implantação conjunta entre Arena e Grêmio. Este é um processo complexo, adotado por estádios em todo o Brasil, que naturalmente demanda um período de adaptação. Já contamos com 100 mil torcedores com cadastros validados e aptos a acessar o estádio. Reforçamos que, a partir de amanhã, 7 de maio, será iniciada uma força-tarefa presencial de atendimento ao torcedor na Arena, com estrutura dedicada para apoiar quem ainda enfrenta dificuldades no processo de cadastro.

3.⁠ ⁠Política de preços e acesso ao estádio
A precificação dos ingressos segue parâmetros compatíveis com os praticados por arenas de mesmo porte no Brasil. As faixas de preço são previamente discutidas e alinhadas com o Grêmio, incluindo campanhas promocionais e benefícios a sócios e segmentos específicos. Estamos sempre abertos a discutir formas de aprimorar a política de acesso com o Clube, desde que com responsabilidade e equilíbrio financeiro-operacional.

4.⁠ ⁠Condições do gramado
A recente troca de 2.000 m² do gramado foi realizada com o uso da técnica internacional ready to play, consagrada nas principais ligas de futebol do mundo. Embora essa técnica possa inicialmente gerar diferença visual na área substituída, o desempenho técnico do campo segue adequado, como atestado pelos profissionais responsáveis e comprovado pela realização regular da partida, sem intercorrências. A manutenção contínua segue como prioridade operacional.

5.⁠ ⁠Cumprimento contratual e relação institucional
A Arena tem cumprido integralmente suas obrigações contratuais no âmbito do negócio Arena/Grêmio, inclusive enfrentando, com responsabilidade e agilidade, o severo impacto estrutural causado pela maior enchente da história do Rio Grande do Sul, em maio de 2024. Desde então, entregamos novamente as condições necessárias para a retomada das partidas no estádio, sempre priorizando a segurança e o conforto do público.

6.⁠ ⁠Compromisso com a torcida e com o Clube
A Arena Porto-Alegrense reitera seu respeito pela imensa torcida gremista e reforça que todo esforço da nossa equipe tem como objetivo proporcionar a melhor experiência ao torcedor e ao time. Trabalhamos diariamente para atender às exigências legais, operacionais e emocionais que um equipamento desta magnitude exige.

Nosso compromisso é com a evolução, o diálogo e a harmonia. Reiteramos nossa disposição plena para seguir construindo soluções conjuntas com o Grêmio, sempre com foco no torcedor, na segurança, na transparência e na excelência dos serviços prestados.

Arena Porto-Alegrense

Arena recebe Grêmio e Red Bull Bragantino pela 8ª rodada do Campeonato Brasileiro

Em homenagem ao Dia das Mães, todas as mulheres que forem ao jogo terão 50 % de desconto nos setores Gramado, Gold e Superior.

As vendas iniciam para os sócios nesta quarta-feira (7), às 11h pelo site arenapoa.com.br.

Para não-sócios, as vendas abrem na quinta-feira (8).

No próximo sábado, dia 10, às 18h30, o Grêmio recebe na Arena o Red Bull Bragantino. A partida é válida pela 8ª rodada do Campeonato Brasileiro 2025. A venda de ingressos começa nesta quarta-feira, 7, às 11h, com exclusividade para sócios-torcedores. Para o público geral, as vendas iniciam na quinta-feira, 8, exclusivamente pelo site arenapoa.com.br.

Em homenagem ao Dia das Mães, todas as mulheres que forem ao jogo terão 50 % de desconto nos setores Gramado, Gold e Superior, exceto para os camarotes e o setor Superior Sul – ADV

O Reconhecimento Facial já está ativo nos seguintes setores da Arena: Superior Sul, Leste, Oeste, Noroeste, Norte e Sudoeste; Gramado Sul, Leste e Oeste; e Arquibancada Norte.

Para os setores com reconhecimento facial:

– Todos os torcedores que compram entradas devem possuir seu cadastramento antes da aquisição do ingresso;

– Associados que possuem entrada liberada para as cadeiras ou para a arquibancada podem optar pelo acesso com a face ou com a carteirinha; recomenda-se que realizem seu cadastramento facial o mais breve possível para garantir seu acesso a partir do momento que o reconhecimento facial será obrigatório.

Para realizar o cadastro da face acesse o site https://torcedor.arenapoa.com.br/cadastro-bio-facial

A Central de Relacionamento estará disponível para oferecer suporte e esclarecer qualquer dúvida.

Os valores para a partida constam na tabela a seguir:

Confira abaixo o cronograma de vendas:

Informações referentes a descontos de meia-entrada através do link: https://arenapoa.com.br/duvidas-frequentes/

Para compra antecipada das vagas de estacionamento E1 ou E2, acesse o link abaixo:

https://zul.app/instalar

Para mais informações, entre em contato com a Estapar através do site oficial:

https://www.estapar.com.br

Departamento do Quadro Social:

Central de Atendimento, Esplanada Leste ao lado do Portão P da Arena. Horário de atendimento das 11h às 19h15. Contato: WhatsApp (51) 3218-2000, e-mail [email protected] ou pelo telefone (51) 3218-2000 (opção 2);

Central de Relacionamento da Arena:

Central de Atendimento, Esplanada Leste ao lado do Portão P da Arena: das 11h às 19h15; Contato: [email protected] ou (51) 3092-9605 (opção 1).

Ingressos para os torcedores do Santos estarão disponíveis nesta quarta-feira, 30

A venda para a torcida do Santos, partida válida pelo Campeonato Brasileiro, tem início nesta quarta-feira (30), às 14h, através do https://arenapoa.eleventickets.com

No dia 04 de maio, às 16h, o Grêmio enfrenta o Santos, pelo Campeonato Brasileiro 2025. Para a torcida visitante, serão disponibilizados ingressos antecipados, no setor Superior Sul – ADV, exclusivamente pelo site https://arenapoa.eleventickets.com, onde cada torcedor poderá comprar um (1) ingresso por pessoa e não será necessária a troca do ingresso para o acesso ao Estádio. As vendas se encerram às 16h30 do dia da partida (04/05).

O valor do ingresso é de R$ 100,00.

Para descontos de meia-entrada é necessária a apresentação do documento comprovante do benefício no portão de acesso.

Informações referentes a descontos de meia-entrada através do link: https://arenapoa.com.br/duvidas-frequentes/

O acesso para torcida visitante no dia da partida (04/05) se dará pelo portão 6 e os portões abrem às 14h.

O estacionamento é valor único de R$ 65 para carros e motos, com pagamento do acesso do portão 6 (sul) no momento da entrada, a partir das 11h (dinheiro e cartão).

Para mais informações, contato através do e-mail: [email protected]

Grêmio recebe Santos na Arena do Grêmio pela 7ª rodada do Brasileirão

As vendas iniciam para os sócios nesta terça-feira (29), às 14h pelo site arenapoa.com.br. Para essa partida, o reconhecimento facial será ampliado para Superior Norte

No próximo domingo, dia 4, às 16h, o Grêmio recebe a equipe do Santos na Arena do Grêmio, partida válida pela 7ª rodada do Campeonato Brasileiro 2025. A venda de ingressos começa nesta terça-feira, 29, às 14h, com exclusividade para sócios-torcedores. Para o público geral, as vendas iniciam na quinta-feira, 1º, exclusivamente pelo site arenapoa.com.br.

O Reconhecimento Facial será ampliado para o setor Superior Norte. Também, a biometria já está ativa nos seguintes setores da Arena: Superior Sul, Leste, Oeste, Noroeste e Sudoeste; Gramado Sul, Leste e Oeste; e Arquibancada Norte.

Para os setores com reconhecimento facial:

– Todos os torcedores que compram entradas devem possuir seu cadastramento antes da aquisição do ingresso;

– Associados que possuem entrada liberada para as cadeiras ou para a arquibancada podem optar pelo acesso com a face ou com a carteirinha; recomenda-se que realizem seu cadastramento facial o mais breve possível para garantir seu acesso a partir do momento que o reconhecimento facial será obrigatório.

Para realizar o cadastro da face acesse o site https://torcedor.arenapoa.com.br/cadastro-bio-facial

A Central de Relacionamento estará disponível para oferecer suporte e esclarecer qualquer dúvida.

Os valores para a partida constam na tabela a seguir:

Confira abaixo o cronograma de vendas:

Informações referentes a descontos de meia-entrada através do link: https://arenapoa.com.br/duvidas-frequentes/

Para compra antecipada das vagas de estacionamento E1 ou E2, acesse o link abaixo:

https://zul.app/instalar

Para mais informações, entre em contato com a Estapar através do site oficial:

https://www.estapar.com.br

Departamento do Quadro Social:

Central de Atendimento, Esplanada Leste ao lado do Portão P da Arena. Horário de atendimento das 11h às 16h45. Contato: WhatsApp (51) 3218-2000, e-mail [email protected] ou pelo telefone (51) 3218-2000 (opção 2);

Central de Relacionamento da Arena:

Central de Atendimento, Esplanada Leste ao lado do Portão P da Arena: das 11h às 16h45; Contato: [email protected] ou (51) 3092-9605 (opção 1).

Arena do Grêmio recebe clássico Grenal pela 5ª rodada do Brasileirão com promoção exclusiva

As vendas iniciam para os sócios nesta terça-feira (15), às 14h pelo site arenapoa.com.br. Torcedores gremistas poderão adquirir ingresso solidário nos setores Gramado Sul e Gramado Leste.

No próximo sábado, dia 19, às 21h, o Grêmio enfrenta o Internacional na Arena, em clássico válido pela 5ª rodada do Campeonato Brasileiro 2025. A venda de ingressos começa nesta terça-feira, 15, às 14h, com exclusividade para sócios-torcedores. Para o público geral, as vendas iniciam na quinta-feira, 17, exclusivamente pelo site arenapoa.com.br.

ATENÇÃO – INGRESSO SOLIDÁRIO!

Torcedores gremistas poderão garantir ingresso no setor Gramado Sul e Gramado Leste com desconto e, no dia do jogo, trazer 1kg de alimento não perecível para liberar o acesso ao estádio. Na Gramado Sul, o torcedor terá 50% de desconto e, na Gramado Leste, 25%. A promoção é válida enquanto houver disponibilidade de lugares e a venda será exclusiva no site (não haverá venda de ingressos no local).

O ponto de arrecadação do Banco de Alimentos estará localizado no pé da rampa oeste da Arena, facilitando o acesso dos torcedores que optarem pelo ingresso solidário. No local, será feita a troca do alimento por um ticket que garante a entrada no estádio, conforme orientação do Grêmio e da Arena. Para os torcedores que esquecerem de levar o alimento, haverá a possibilidade de adquirir o ticket no valor de R$10,00.

Para esta partida, o sistema de Reconhecimento Facial estará ativo nos seguintes setores da Arena: Superior Sul, Leste, Oeste, Noroeste e Sudoeste; Gramado Sul, Leste e Oeste; e Arquibancada Norte.

Para os setores com reconhecimento facial:

– Todos os torcedores que compram entradas devem possuir seu cadastramento antes da aquisição do ingresso;

– Associados que possuem entrada liberada para as cadeiras ou para a arquibancada podem optar pelo acesso com a face ou com a carteirinha; recomenda-se que realizem seu cadastramento facial o mais breve possível para garantir seu acesso a partir do momento que o reconhecimento facial será obrigatório.

Para realizar o cadastro da face acesse o site https://torcedor.arenapoa.com.br/cadastro-bio-facial

A Central de Relacionamento estará disponível para oferecer suporte e esclarecer qualquer dúvida.

Os valores para a partida constam na tabela a seguir:

Confira abaixo o cronograma de vendas:

Informações referentes a descontos de meia-entrada através do link: https://arenapoa.com.br/duvidas-frequentes/

Para compra antecipada das vagas de estacionamento E1 ou E2, acesse o link abaixo:

https://zul.app/instalar

Para mais informações, entre em contato com a Estapar através do site oficial:

https://www.estapar.com.br

Departamento do Quadro Social:

Central de Atendimento, Esplanada Leste ao lado do Portão P da Arena. Horário de atendimento das 11h30 às 21h45. Contato: WhatsApp (51) 3218-2000, e-mail [email protected] ou pelo telefone (51) 3218-2000 (opção 2);

Central de Relacionamento da Arena:

Central de Atendimento, Esplanada Leste ao lado do Portão P da Arena: das 12h30 às 21h45; Contato: [email protected] ou (51) 3092-9605 (opção 1).

Ingressos para os torcedores do Flamengo estarão disponíveis nesta quinta-feira, 10

A venda para a torcida do Flamengo, partida válida pelo Campeonato Brasileiro, tem início nesta quinta-feira (10), às 14h, através do https://arenapoa.eleventickets.com

No dia 13 de abril, às 17h30, o Grêmio enfrenta o Flamengo, pelo Campeonato Brasileiro 2025. Para a torcida visitante, serão disponibilizados ingressos antecipados, no setor Superior Sul, exclusivamente pelo site https://arenapoa.eleventickets.com, onde cada torcedor poderá comprar um (1) ingresso por pessoa e não será necessária a troca do ingresso para o acesso ao Estádio. As vendas se encerram às 18h00 do dia da partida (13/04).

O valor do ingresso é de R$ 100,00.

Para descontos de meia-entrada é necessária a apresentação do documento comprovante do benefício no portão de acesso.

Informações referentes a descontos de meia-entrada através do link: https://arenapoa.com.br/duvidas-frequentes/

O acesso para torcida visitante no dia da partida (13/04) se dará pelo portão 6 e os portões abrem às 17h30.

O estacionamento é valor único de R$ 65 para carros e motos, com pagamento do acesso do portão 6 (sul) no momento da entrada, a partir das 14h30 (dinheiro e cartão).

Para mais informações, contato através do e-mail: [email protected]