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Nota Oficial – Resposta às manifestações do Grêmio
Nota Oficial – Resposta às manifestações do Grêmio
A Arena Porto-Alegrense manifesta respeito institucional ao Grêmio Foot-Ball Porto Alegrense e à sua torcida, reconhecendo o direito do Clube de se pronunciar sempre que entender necessário. No entanto, diante das afirmações divulgadas em nota oficial, cabe apresentar os esclarecimentos técnicos e operacionais de forma pontual, reafirmando nosso compromisso com a transparência e a busca permanente por excelência.
1. Sobre o sistema de bilhetagem e fila virtual
A Arena opera com um sistema de fila virtual desenhado para organizar o fluxo de acesso à compra de ingressos em partidas de maior apelo. Como todo sistema automatizado, eventuais falhas podem ocorrer, mas são identificadas e tratadas dentro dos prazos estabelecidos em acordos de nível de serviço com as empresas fornecedoras. Essas ocorrências são monitoradas de perto e, quando detectadas, acionam protocolos de correção imediata.
2. Reconhecimento facial
A tecnologia de reconhecimento facial, exigida pela Lei Geral do Esporte (Lei nº 14.597/2023), está em fase de implantação conjunta entre Arena e Grêmio. Este é um processo complexo, adotado por estádios em todo o Brasil, que naturalmente demanda um período de adaptação. Já contamos com 100 mil torcedores com cadastros validados e aptos a acessar o estádio. Reforçamos que, a partir de amanhã, 7 de maio, será iniciada uma força-tarefa presencial de atendimento ao torcedor na Arena, com estrutura dedicada para apoiar quem ainda enfrenta dificuldades no processo de cadastro.
3. Política de preços e acesso ao estádio
A precificação dos ingressos segue parâmetros compatíveis com os praticados por arenas de mesmo porte no Brasil. As faixas de preço são previamente discutidas e alinhadas com o Grêmio, incluindo campanhas promocionais e benefícios a sócios e segmentos específicos. Estamos sempre abertos a discutir formas de aprimorar a política de acesso com o Clube, desde que com responsabilidade e equilíbrio financeiro-operacional.
4. Condições do gramado
A recente troca de 2.000 m² do gramado foi realizada com o uso da técnica internacional ready to play, consagrada nas principais ligas de futebol do mundo. Embora essa técnica possa inicialmente gerar diferença visual na área substituída, o desempenho técnico do campo segue adequado, como atestado pelos profissionais responsáveis e comprovado pela realização regular da partida, sem intercorrências. A manutenção contínua segue como prioridade operacional.
5. Cumprimento contratual e relação institucional
A Arena tem cumprido integralmente suas obrigações contratuais no âmbito do negócio Arena/Grêmio, inclusive enfrentando, com responsabilidade e agilidade, o severo impacto estrutural causado pela maior enchente da história do Rio Grande do Sul, em maio de 2024. Desde então, entregamos novamente as condições necessárias para a retomada das partidas no estádio, sempre priorizando a segurança e o conforto do público.
6. Compromisso com a torcida e com o Clube
A Arena Porto-Alegrense reitera seu respeito pela imensa torcida gremista e reforça que todo esforço da nossa equipe tem como objetivo proporcionar a melhor experiência ao torcedor e ao time. Trabalhamos diariamente para atender às exigências legais, operacionais e emocionais que um equipamento desta magnitude exige.
Nosso compromisso é com a evolução, o diálogo e a harmonia. Reiteramos nossa disposição plena para seguir construindo soluções conjuntas com o Grêmio, sempre com foco no torcedor, na segurança, na transparência e na excelência dos serviços prestados.
Arena Porto-Alegrense
Arena recebe Grêmio e Red Bull Bragantino pela 8ª rodada do Campeonato Brasileiro
Arena recebe Grêmio e Red Bull Bragantino pela 8ª rodada do Campeonato Brasileiro
Em homenagem ao Dia das Mães, todas as mulheres que forem ao jogo terão 50 % de desconto nos setores Gramado, Gold e Superior.
As vendas iniciam para os sócios nesta quarta-feira (7), às 11h pelo site arenapoa.com.br.
Para não-sócios, as vendas abrem na quinta-feira (8).
No próximo sábado, dia 10, às 18h30, o Grêmio recebe na Arena o Red Bull Bragantino. A partida é válida pela 8ª rodada do Campeonato Brasileiro 2025. A venda de ingressos começa nesta quarta-feira, 7, às 11h, com exclusividade para sócios-torcedores. Para o público geral, as vendas iniciam na quinta-feira, 8, exclusivamente pelo site arenapoa.com.br.
Em homenagem ao Dia das Mães, todas as mulheres que forem ao jogo terão 50 % de desconto nos setores Gramado, Gold e Superior, exceto para os camarotes e o setor Superior Sul – ADV
O Reconhecimento Facial já está ativo nos seguintes setores da Arena: Superior Sul, Leste, Oeste, Noroeste, Norte e Sudoeste; Gramado Sul, Leste e Oeste; e Arquibancada Norte.
Para os setores com reconhecimento facial:
– Todos os torcedores que compram entradas devem possuir seu cadastramento antes da aquisição do ingresso;
– Associados que possuem entrada liberada para as cadeiras ou para a arquibancada podem optar pelo acesso com a face ou com a carteirinha; recomenda-se que realizem seu cadastramento facial o mais breve possível para garantir seu acesso a partir do momento que o reconhecimento facial será obrigatório.
Para realizar o cadastro da face acesse o site https://torcedor.arenapoa.com.br/cadastro-bio-facial
A Central de Relacionamento estará disponível para oferecer suporte e esclarecer qualquer dúvida.
Os valores para a partida constam na tabela a seguir:
Confira abaixo o cronograma de vendas:
Informações referentes a descontos de meia-entrada através do link: https://arenapoa.com.br/duvidas-frequentes/
Para compra antecipada das vagas de estacionamento E1 ou E2, acesse o link abaixo:
https://zul.app/instalar
Para mais informações, entre em contato com a Estapar através do site oficial:
https://www.estapar.com.br
Departamento do Quadro Social:
Central de Atendimento, Esplanada Leste ao lado do Portão P da Arena. Horário de atendimento das 11h às 19h15. Contato: WhatsApp (51) 3218-2000, e-mail [email protected] ou pelo telefone (51) 3218-2000 (opção 2);
Central de Relacionamento da Arena:
Central de Atendimento, Esplanada Leste ao lado do Portão P da Arena: das 11h às 19h15; Contato: [email protected] ou (51) 3092-9605 (opção 1).
Ingressos para os torcedores do Santos estarão disponíveis nesta quarta-feira, 30
Ingressos para os torcedores do Santos estarão disponíveis nesta quarta-feira, 30
A venda para a torcida do Santos, partida válida pelo Campeonato Brasileiro, tem início nesta quarta-feira (30), às 14h, através do https://arenapoa.eleventickets.com
No dia 04 de maio, às 16h, o Grêmio enfrenta o Santos, pelo Campeonato Brasileiro 2025. Para a torcida visitante, serão disponibilizados ingressos antecipados, no setor Superior Sul – ADV, exclusivamente pelo site https://arenapoa.eleventickets.com, onde cada torcedor poderá comprar um (1) ingresso por pessoa e não será necessária a troca do ingresso para o acesso ao Estádio. As vendas se encerram às 16h30 do dia da partida (04/05).
O valor do ingresso é de R$ 100,00.
Para descontos de meia-entrada é necessária a apresentação do documento comprovante do benefício no portão de acesso.
Informações referentes a descontos de meia-entrada através do link: https://arenapoa.com.br/duvidas-frequentes/
O acesso para torcida visitante no dia da partida (04/05) se dará pelo portão 6 e os portões abrem às 14h.
O estacionamento é valor único de R$ 65 para carros e motos, com pagamento do acesso do portão 6 (sul) no momento da entrada, a partir das 11h (dinheiro e cartão).
Para mais informações, contato através do e-mail: [email protected]
Grêmio recebe Santos na Arena do Grêmio pela 7ª rodada do Brasileirão
Grêmio recebe Santos na Arena do Grêmio pela 7ª rodada do Brasileirão
As vendas iniciam para os sócios nesta terça-feira (29), às 14h pelo site arenapoa.com.br. Para essa partida, o reconhecimento facial será ampliado para Superior Norte
No próximo domingo, dia 4, às 16h, o Grêmio recebe a equipe do Santos na Arena do Grêmio, partida válida pela 7ª rodada do Campeonato Brasileiro 2025. A venda de ingressos começa nesta terça-feira, 29, às 14h, com exclusividade para sócios-torcedores. Para o público geral, as vendas iniciam na quinta-feira, 1º, exclusivamente pelo site arenapoa.com.br.
O Reconhecimento Facial será ampliado para o setor Superior Norte. Também, a biometria já está ativa nos seguintes setores da Arena: Superior Sul, Leste, Oeste, Noroeste e Sudoeste; Gramado Sul, Leste e Oeste; e Arquibancada Norte.
Para os setores com reconhecimento facial:
– Todos os torcedores que compram entradas devem possuir seu cadastramento antes da aquisição do ingresso;
– Associados que possuem entrada liberada para as cadeiras ou para a arquibancada podem optar pelo acesso com a face ou com a carteirinha; recomenda-se que realizem seu cadastramento facial o mais breve possível para garantir seu acesso a partir do momento que o reconhecimento facial será obrigatório.
Para realizar o cadastro da face acesse o site https://torcedor.arenapoa.com.br/cadastro-bio-facial
A Central de Relacionamento estará disponível para oferecer suporte e esclarecer qualquer dúvida.
Os valores para a partida constam na tabela a seguir:
Confira abaixo o cronograma de vendas:
Informações referentes a descontos de meia-entrada através do link: https://arenapoa.com.br/duvidas-frequentes/
Para compra antecipada das vagas de estacionamento E1 ou E2, acesse o link abaixo:
https://zul.app/instalar
Para mais informações, entre em contato com a Estapar através do site oficial:
https://www.estapar.com.br
Departamento do Quadro Social:
Central de Atendimento, Esplanada Leste ao lado do Portão P da Arena. Horário de atendimento das 11h às 16h45. Contato: WhatsApp (51) 3218-2000, e-mail [email protected] ou pelo telefone (51) 3218-2000 (opção 2);
Central de Relacionamento da Arena:
Central de Atendimento, Esplanada Leste ao lado do Portão P da Arena: das 11h às 16h45; Contato: [email protected] ou (51) 3092-9605 (opção 1).
